Jornada informativa. Oficina de atención al consumidor: ¿qué puede hacer por ti?
Jornada informativa – martes 28 de octubre, de 11:00 a 13:00 hLugar: Oficina de Información al Consumidor (Edificio de Servicios Sociales, Mancomunidad THAM). C/ Pozo Nuevo, 4. El Ayuntamiento de Alpedrete ofrece a todos los vecinos interesados una jornada informativa, con el objeto de acercar los servicios y dar a conocer el funcionamiento de la Oficina de Consumo del municipio. Durante la mañana en horario de 11:00 a 13:00 h, podrá acercarse todo aquel que esté interesado y se atenderán sus consultas, informando entre otras cuestiones sobre qué es una Oficina de Consumo, qué trámites realiza y en qué casos puede ayudar: información y orientación, presentación de reclamaciones, mediación con empresas y demás gestiones habituales en materia de consumo. Se facilitará un folleto sobre “Derechos y obligaciones de las personas consumidoras” como guía práctica para el día a día. La Oficina de Atención al Consumidor se encuentra ubicada en la segunda planta del edificio de la Mancomunidad THAM (calle Pozo Nuevo 4). Este servicio se presta a través de un convenio suscrito con la Comunidad de Madrid y está disponible todos los martes laborables en horario de 10:00 a 13:00 h, tanto para comerciantes como consumidores. A través del Portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, www.madrid.org/consumo, también se puede encontrar información, recomendaciones y enlaces de interés que afecten a los intereses de los consumidores, desde hacer una consulta o […]
Jornada informativa. Oficina de atención al consumidor: ¿qué puede hacer por ti?
Jornada informativa – martes 28 de octubre, de 11:00 a 13:00 hLugar: Oficina de Información al Consumidor (Edificio de Servicios Sociales, Mancomunidad THAM). C/ Pozo Nuevo, 4. El Ayuntamiento de Alpedrete ofrece a todos los vecinos interesados una jornada informativa, con el objeto de acercar los servicios y dar a conocer el funcionamiento de la Oficina de Consumo del municipio. Durante la mañana en horario de 11:00 a 13:00 h, podrá acercarse todo aquel que esté interesado y se atenderán sus consultas, informando entre otras cuestiones sobre qué es una Oficina de Consumo, qué trámites realiza y en qué casos puede ayudar: información y orientación, presentación de reclamaciones, mediación con empresas y demás gestiones habituales en materia de consumo. Se facilitará un folleto sobre “Derechos y obligaciones de las personas consumidoras” como guía práctica para el día a día. La Oficina de Atención al Consumidor se encuentra ubicada en la segunda planta del edificio de la Mancomunidad THAM (calle Pozo Nuevo 4). Este servicio se presta a través de un convenio suscrito con la Comunidad de Madrid y está disponible todos los martes laborables en horario de 10:00 a 13:00 h, tanto para comerciantes como consumidores. A través del Portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, www.madrid.org/consumo, también se puede encontrar información, recomendaciones y enlaces de interés que afecten a los intereses de los consumidores, desde hacer una consulta o […]
Protege tus derechos como consumidor
El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Desde la Oficina de Información al Consumidor de Alpedrete queremos destacar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras, así como el conocimiento de los derechos que les amparan, es una labor de todas las instituciones y organismos públicos. Esta fecha recuerda el discurso que también un 15 de marzo, en este caso de 1962, pronunció el presidente de EEUU, John F. Kennedy, ante el Congreso de su país y en el que se consideró por primera vez, al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo. Se reconoció su relevancia política y se instó a las instituciones a tomar medidas para proteger sus derechos. Con la declaración de las Directrices para la Protección de los Consumidores de la ONU se reconocen estos derechos a nivel internacional aunque la legislación española ya había establecido en la Constitución de 1978 (artículo 51) la defensa de estos derechos. El Servicio de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete recuerda que nuestros derechos y obligaciones se encuentran recogidos, entre otros textos legales, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si necesitas asesoramiento, estamos a tu disposición los martes de 10:00 h a 13:00 h. Edificio de la Mancomunidad de Servicios Sociales THAM, calle Pozo Nuevo, […]
Jornada informativa a comerciantes: oficina de atención al consumidor
La Oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete ofrece este martes 3 de diciembre una jornada informativa especialmente dedicada a los comerciantes del municipio. Durante la mañana, en horario de 10:00 h a 13:00 h, las empresas que lo deseen podrán acercarse a la oficina y consultar sus dudas sobre hojas de reclamaciones. También podrán recibir asesoramiento sobre como se realiza la adhesión al sistema de arbitraje de la Comunidad de Madrid, útil en la resolución de conflictos en materia de consumo, y los beneficios de ello para sus negocios. La Oficina de Atención al Consumidor se encuentra ubicada en la segunda planta del edificio de la Mancomunidad THAM (calle Pozo Nuevo 4). Este servicio se presta a través de un convenio suscrito con la Comunidad de Madrid y está disponible todos los martes laborables en horario de 10:00 a 13:00 h, tanto para comerciantes como consumidores. A través del Portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, www.madrid.org/consumo, también se puede encontrar información, recomendaciones y enlaces de interés que afecten a los intereses de los consumidores, desde hacer una consulta o poner una reclamación, hasta información y consejos en los temas más importantes en materia de consumo. Un apartado específico para las empresas informa sobre sus obligaciones y posibilita la descarga, en su caso, de la hoja de reclamaciones que deben tener a disposición de los consumidores. […]
Protege tus derechos como consumidor
Hoy 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Una fecha señalada para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores, así como el conocimiento de los derechos que le amparan, es una labor de todas las instituciones y organismos públicos. El Servicio de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete recuerda que nuestros derechos y obligaciones se encuentran recogidos, entre otros textos legales, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si tienes algún problema de consumo o necesitas asesoramiento, acude a tu ayuntamiento. Solo tienes que pedir cita previa y te atenderemos en el Centro de Juventud, en la calle Félix Díaz, n.º 5 primera planta, los martes de 10:00 a 13:00 h. También puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 91 531 01 46 o por e-mail en aaccu@aaccu.es
Comercios Mágicos
Alpedrete se suma a la VI Edición de “Comercios Mágicos”, en la que ya han participado más de 4.300 pequeños comercios de 84 municipios de la Comunidad de Madrid. En la Plaza de la Villa asistiremos a un novedoso espectáculo de circo, juegos y animación: juegos interactivos y talleres guiados por personajes venidos del futuro, utilizando energías renovables y desarrollando tu creatividad. Más información https://www.alpedrete.es/alpedrete-se-suma-a-la-vi-edicion-de-comercios-magicos-de-la-comunidad-de-madrid/
La Oficina de Consumo y el Servicio de Consulta de Denuncias de Tráfico reanudan su atención presencial
Durante el estado de alarma se suspendió la atención presencial de todos los servicios del ayuntamiento, manteniendo estos de forma telemática. A partir del pasado 2 de junio la gran mayoría de los servicios presenciales se restablecieron instaurando la cita previa como forma de garantizar la seguridad y protección de trabajadores y vecinos. Desde esta semana, se reanuda también la atención presencial de la Oficina de Atención al Consumidor y del Servicio de Consulta sobre Sanciones de Tráfico, con algunos cambios de horario y ubicación. Oficina de Atención al Consumidor La atención presencial se ha reubicado en la primera planta del Centro de Juventud, situado en calle Félix Díaz, 5. Seguirá siendo los martes de 10:00 a 13:00 h. Para evitar esperas y garantizar la seguridad, será necesario solicitar Cita Previa a través de nuestra web municipal. En el desplegable Servicio, hay que seleccionar Oficina de Atención al Consumidor y, en Trabajador, Atención al Consumidor. Se mostrarán las citas disponibles y una vez seleccionada se enviará confirmación de la cita elegida. Servicio de Consulta de Denuncias de Tráfico Los vecinos que necesiten realizar una consulta presencial sobre denuncias o sanciones de tráfico impuestas por la Policía Local de Alpedrete podrán hacerlo los jueves de 15:00 a 19:00 horas en las dependencias municipales de la calle Pozuela, 7. Durante este horario se puede consultar y solicitar información sobre los expedientes de […]
Un 65% las consultas de consumidores en Alpedrete están relacionadas con el COVID19
La Oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete sigue ofreciendo servicio a los vecinos de forma telemática (por correo electrónico y teléfono). Su actividad se ha incrementado de forma significativa durante el estado de alarma, que se inició el pasado 14 de marzo. Desde la primera semana de confinamiento, el Servicio de Atención al Consumidor ha registrado un notable aumento, especialmente de consultas vinculadas directamente con los efectos del coronavirus en el sector de Consumo. El 65% de las consultas atendidas están relacionadas con los efectos del COVID-19. Muchas cuestiones se refieren a cancelaciones de vuelos y viajes combinados. También se han acentuado las peticiones de información acerca de las cuotas de gimnasios, actividades extraescolares, academias, etc. Además de las vinculadas a la devolución y garantía de los productos adquiridos antes o durante el estado de alarma. Consejos de nuestra Oficina de Atención al Consumidor Viajes combinados que no han podido realizarse por la pandemia: es válido el ofrecimiento de bonos o vales, pero sólo si el consumidor lo prefiere al reembolso. En caso de que el bono no se consumiera en el plazo de un año, la agencia deberá proceder al reembolso (podrán descontarse gastos por gestión de cancelación). Servicios de tracto sucesivo (gimnasios, academias, actividades extraescolares, etc.): Si se trata de actividades en las que existe la opción de recuperarlas posteriormente, recomendamos negociar entre ambas partes […]